国家工商总局加强指导各地查处曝光案件迅速有力

2014年中央电视台“3·15”晚会对尼康D600、激光笔、橡皮擦及涂改液等问题商品曝光后，国家工商总局立即发出通知，部署并指导各地工商部门对相关企业涉及的问题商品开展查处工作。

上海市工商部门迅速约谈尼康公司，要求该公司正视央视“3·15”晚会曝光问题，积极配合工商部门的调查，妥善处理消费纠纷，按照照相机“三包”的有关规定，尽快提出切实可行的解决方案，维护好消费者的合法权益。尼康公司已公开承诺从2014年3月16日起对全国范围内的D600相机进行下架处理，并贯彻执行全球统一的服务标准，对不能完全消除黑斑现象的，依据中国“三包”规定为用户更换新产品。

北京市工商部门对电子消费品市场、文化用品市场、小商品市场等商品交易市场进行全面检查，要求市场主办单位和经营者停止销售激光笔。截至3月17日，全市工商系统共出动100车次，对162个市场进行了拉网式检查，共检查经营商户1146户，发现并停止销售激光笔及类似激光商品518件。

河北、辽宁、浙江、安徽、江西、山东、海南、湖南、甘肃等地工商部门迅速采取措施，有针对性地对“3·15”晚会曝光问题商品开展市场检查，督促经营者及市场主办单位履行主体责任和社会责任，认真处理消费者投诉，解决消费者诉求，保护消费者合法权益。工商部门同时加大消费教育和宣传工作力度，引导消费者增强安全消费和自我保护意识。

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